En Santiago, en 72 horas
Despachamos a todo Chile. En la Región Metropolitana tu pedido llega en 72 horas, y a regiones te decimos el plazo exacto antes de pagar.
Vigente desde el FECHA DE PUBLICACIÓN
Cuánto cuesta y cuándo llega
| Zona | Costo | Cuándo llega |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | $3.990 | 72 horas (3 días hábiles) |
| Regiones Todo Chile, salvo las zonas de más abajo | $5.990 | 3 a 5 días hábiles |
| Zonas extremas e islas Arica y Parinacota, Aysén, Magallanes, Isla de Pascua, Juan Fernández | $8.990 | 5 a 10 días hábiles |
El costo se suma automáticamente cuando ingresas tu comuna, antes de pagar. No hay sorpresas después.
Sobre las 72 horas
Son 72 horas hábiles: un día para preparar tu pedido y dos para que el transportista lo lleve. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados.
Si compras un viernes, tu pedido sale el lunes y llega el miércoles.
Por qué a regiones no prometemos 72 horas
Porque no lo podríamos cumplir. Preferimos decirte el plazo real antes de que compres y llegar cuando dijimos, a prometerte algo bonito y dejarte esperando.
Con quién despachamos
Trabajamos con Chilexpress, Bluexpress y Correos de Chile, y elegimos el que mejor llegue a tu comuna. El costo que pagas es el mismo, sea cual sea el que usemos.
¿Necesitas que llegue para una fecha en particular? Escríbenos antes de comprar y lo vemos contigo. A veces se puede.
Cómo sigues tu pedido
- Cuando confirmamos tu pago, te llega un correo con el detalle.
- Cuando el pedido sale, te mandamos el número de seguimiento.
- Con ese número puedes ver dónde va en la página del transportista.
Si pasan los días y no ves movimiento, escríbenos a contacto@nanay.store con tu número de pedido y lo averiguamos nosotros.
Prendas a medida
Si pediste algo adaptado a una necesidad específica, el plazo de confección se suma al de despacho: ? días hábiles. Te lo confirmamos por escrito antes de que pagues.
Si algo sale mal con la entrega
- No estabas cuando llegaron: el transportista deja aviso e intenta de nuevo. Después de los intentos, el paquete queda en sucursal unos días antes de volver a nosotros.
- El paquete se perdió: escríbenos. Nosotros hacemos el reclamo al transportista y te reponemos el pedido. No es tu trámite.
- Llegó dañado: tómale una foto al paquete antes de abrirlo si puedes, y escríbenos. Está cubierto por la garantía.
Cualquier duda con tu envío, escríbenos a contacto@nanay.store o por WhatsApp. Preferimos resolverlo nosotros que mandarte a hablar con el transportista.