Cómo funciona comprar en Nanay

Escrito para que se entienda. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

Vigente desde el FECHA DE PUBLICACIÓN

1. Quiénes somos

2. Precios

• Están en pesos chilenos y con IVA incluido. Lo que ves es lo que pagas.
• El despacho se suma aparte y se te muestra antes de pagar, según tu comuna.
• Podemos cambiar precios sin aviso, pero nunca sobre un pedido que ya confirmaste y pagaste.
• Las fotos son referenciales. Puede haber diferencias menores de tono entre una pantalla y otra.

3. Cómo puedes pagar

Mercado Pago

Tarjetas de crédito y débito, y saldo en tu cuenta de Mercado Pago. El pago lo procesa Mercado Pago directamente: nosotros no guardamos ni vemos los datos de tu tarjeta.

Transferencia bancaria

Te reservamos las prendas por 48 horas mientras nos llega tu comprobante. Si no alcanzas en ese plazo, liberamos el pedido y las prendas vuelven a quedar disponibles. Te avisamos por correo antes de que eso pase.

Pon el número de tu pedido como referencia para que podamos identificarlo rápido.

4. Despacho

Despachamos a todo Chile. Los costos, plazos y cobertura están en la página de despacho, que es parte de estos términos.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Puedes abrir el empaque y probar la prenda: eso no afecta tu derecho a cambiarla. Solo te pedimos que vuelva sin uso, sin daños y sin suciedad.

Las prendas hechas a tu medida quedan fuera del derecho a retracto, porque no las podemos volver a vender. Te lo avisamos y lo confirmas antes de pagar.

6. Tus datos

Guardamos lo mínimo para despacharte y atenderte. No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios. Puedes pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras.

El detalle está en la política de privacidad, que también es parte de estos términos.

7. Contenido del sitio

Las fotografías, los textos, los diseños y la marca Nanay son de propiedad de Claudia Vivanco Maturana E.I.R.L. No pueden reproducirse sin nuestra autorización.

8. Atención

• Correo: contacto@nanay.store
• WhatsApp: NÚMERO PÚBLICO
• Horario: Lunes a viernes, de 9:30 a 18:30

Parte de las respuestas por WhatsApp las entrega un asistente automático. Si prefieres hablar con una persona, dilo y te derivamos.

9. Legislación

Estos términos se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Castro.